Андрей Павлов — специалист по переговорам, который обучался в Академии Управления МВД России. Это тот, кто входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок связан не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где другие не способны прийти к согласию, он находит решение — за весьма значительное вознаграждение. К каждому заданию он подходит, полностью меняя свою внешность и манеры.
Невероятный талант к трансформации Павлов начал развивать ещё в детстве — это было необходимо для сложных взаимоотношений с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием людей, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.